אחריות
בLULLABY אנו מציעים מוצרים לתינוקות ומספקים אחריות בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
אילו מוצרים מכוסים באחריות?
המוצרים הבאים מכוסים באחריות שלנו:
- מובייל לתינוקות
- עריסות
כילה למיטת התינוק מתקן !
שימו לב: מוצרי טקסטיל כמו מצעים וכל מוצר בד אחר אינם מכוסים באחריות.
תקופת האחריות
האחריות תקפה למשך 3 חודשים מתאריך הרכישה בלבד.
חשוב: האחריות תקפה רק בהצגת אישור הזמנה אלקטרוני.
מה כוללת האחריות?
האחריות מכסה את המקרים הבאים:
פגמי ייצור במוצר
תקלות שהתגלו במהלך שימוש רגיל ונכון
פגמים בחומרים או בהרכבה
מה לא כוללת האחריות?
אנחנו לא נוכל לקבל מוצר באחריות במקרים הבאים:
נזקים מכניים שנגרמו כתוצאה מנפילות, מכות, הרכבה שגויה או אחסון לא נכון
עקבות של שימוש שגוי (כולל אי עמידה בהוראות השימוש)
בלאי טבעי של החומרים (שחיקת בד, שריטות)
נזקים שנגרמו מחשיפה למים, אש, חול, חומרים כימיים וכדומה
ניסיונות תיקון עצמי
איך ניתן לפנות לשירות אחריות?
שלב 1: יצירת קשר ראשוני
צרי קשר איתנו באחת הדרכים הבאות:
טלפון: 0587724111
דוא"ל: lullabyofficial2020@gmail.com
שלב 2: אספקת מידע נדרש
בפנייה שלך, אנא כללי:
מספר הזמנה
תיאור מפורט של הבעיה
תמונות או סרטון המציגים את הבעיה
שלב 3: תגובה ומעקב
נענה לפנייתך תוך 1-2 ימי עסקים
נבדוק ונבהיר איתך את הפרטים
נספק לך הוראות מדויקות להחזרה או החלפה
שלב 4: בדיקה ופתרון
לאחר קבלת המוצר:
נבצע בדיקה יסודית של המוצר
במקרה של אישור מקרה אחריות, נבצע אחת מהפעולות הבאות:
תיקון המוצר
החלפת המוצר במוצר חדש
החזר כספי מלא (בהתאם למקרה)